TY Y TI MANAGEMENT (ITIL)

Servicio de gestión @-yet

@-yet presta atención en fases anteriores de proyectos TI a los aspectos de su empresa. Los costes de los servicios TI dependen en gran medida de las estructuras del negocio y de los procesos. También en proyectos de gran tamaño @-yet observa conceptos trabajados de forma pragmática y en colaboración con el cliente. Son importantes los pasos visibles del proyecto con unos resultados claros, comprensibles y útiles por cada paso.

• La gestión de servicios sirve la minimización del
  • desarrollo del negocio.
  • Seguridad del servicio de calidad
    
    
• se basa en mecanismos del proceso (descripción del desarrollo)
  • Control orientado (se dirige a los destinatarios)
  • Gestión de escalación (vigilancia del proceso)
  • Control de información (conexión de todas las informaciones "relevantes")

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